Política de Envíos y Devoluciones

ENVÍOS (SHIPPING)

Librotekario.us (llamado de ahora en adelante Librotekario) usa los servicios de empresas de reconocida calidad para el envío en EE.UU. o el resto del mundo, como USPS, Fedex y otras, a cuyos plazos de entrega nos apegamos.

Una vez que realizas y pagas la compra, toma a Librotekario de 48 a 72 horas confirmar el envío con un correo a la dirección de email registrada en tu compra. En ese correo se te indica el número de guía del envío, el estatus del envío para el momento y la fecha estimada de entrega.

IMPORTANTE: Todos los tiempos de entrega son estimados. Normalmente se cumplen en menos o en el tiempo establecido, pero algunas veces podrían demorarse más de acuerdo a circunstancias inesperadas de la empresa de envíos.

El tiempo global de entrega se estima en VEINTE (20) días hábiles a partir de que se concreta el pago de la orden.

DEVOLUCIONES

Librotekario te ofrece un plazo para devoluciones de VEINTE (20) días hábiles a partir de la fecha en que la empresa encargada del shipping entrega tu pedido en la dirección suministrada en la compra.

Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 10 días hábiles a través de alguno de nuestros canales de atención.

Puedes escribirnos a info@librotekario.us

Debes tener en cuenta que los productos en promoción o con descuento no tienen cambio. En algunos casos aplicarán condiciones especiales que dependerán de la dinámica o actividad sobre la cual los esté comprando.  

Para hacer la devolución del producto puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según el tamaño y naturaleza del producto, para que éste no se vea afectado durante el proceso de transporte. 

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones. Una vez recibido el producto en nuestra empresa, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.

Puedes escoger entre las siguientes opciones:

  • Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
  • Cupón para realizar una nueva compra en Librotekario (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).
  • Reembolso del dinero. (Solo para solicitudes por calidad de producto),

Estos son los tiempos para cada una de las opciones:

  • Los cambios se despacharán aproximadamente en tres (3) días hábiles después de recibido el producto en el almacén y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
  • El cupón para realizar una nueva compra en Librotekario se enviará aproximadamente en 2 días hábiles después de recibido el producto en el almacén.